Kontakt
Fragen zu einer Note, einem Bonusdeckel oder einer gemessenen Auszahlungsdauer beantwortet die Redaktion selbst. Schreiben Sie an [email protected]. Wir lesen die Post werktags zwischen 09 und 17 Uhr und antworten in der Regel innert zwei Arbeitstagen, auf Deutsch oder Französisch.
Hilfreich sind konkrete Angaben: Name des Anbieters, Datum Ihrer Beobachtung und der betroffene Wert, etwa der Umsatzfaktor oder die Wartezeit bis zur Gutschrift. Weicht Ihre Erfahrung von unserer Messung ab, prüfen wir den Punkt nach und korrigieren die Tabelle, wenn sich der Unterschied bestätigt.
Wir vermitteln nicht zwischen Spielenden und Betreibern und können kein gesperrtes Konto freigeben. Bei Streitfällen wenden Sie sich an den Kundendienst des Anbieters und danach an die im Lizenzregister genannte Beschwerdestelle.